1. Kelialapio atsisakymas ir pinigų grąžinimas

1.1. Stovyklautojas arba jo atstovas turi teisę atsisakyti sutarties iki stovyklos pradžios, likus ne mažiau kaip 2 dienoms, tik esant pateisinamoms priežastims (rimta staigi liga arba mirties atvejis, pateikus oficialius dokumentus). Tokiu atveju, grąžinama 70 % sumokėtos kelialapio arba avanso sumos.

1.2. Jei stovyklautojas atsisako dalyvauti stovykloje be pateisinamos priežasties arba apie neatvykimą praneša vėliau nei likus 2 dienoms iki stovyklos pradžios, sumokėti pinigai negrąžinami.

1.3. Norint atgauti pinigus pagal 1.1 punktą, būtina pateikti oficialų raštišką prašymą su parašu el. paštu info@neptunas-stovykla.lt.

2. Apmokėjimo dalimis grąžinimo tvarka

2.1. Stovyklos kelialapis kainuoja 250 EUR. Registracijos metu yra galimybė pasirinkti mokėti dalimis, t. y. 50-100 EUR avansu, o likusią suma sumokėti atvykus į stovyklą grynaisiais arba apmokėti visą sumą elektroniniu apmokėjimu iškart.

2.2. Jei stovyklautojas atsisako dalyvauti stovykloje, avansas negrąžinamas, nebent atvejis atitinka 1.1 punktą.

3. Kelialapio perleidimas kitam asmeniui

3.1. Stovyklautojas gali perleisti savo kelialapį kitam asmeniui, apie tai informavęs organizatorius ne vėliau kaip 7 dienos iki stovyklos pradžios.

3.2. Naujas stovyklautojas privalo laikytis visų sutarties sąlygų.

4. Neatvykimas, ankstyvas išvykimas ir pinigų grąžinimo sąlygos

4.1. Jei stovyklautojas neatvyksta į stovyklą be pateisinamos priežasties, dalyvavimo mokestis negrąžinamas.

4.2. Jei stovyklautojas išvyksta iš stovyklos anksčiau savo noru arba dėl asmeninių priežasčių (įskaitant nenorą dalyvauti, nesusipratimus su kitais dalyviais, baimes dėl asmeninių daiktų ar kitokias subjektyvias aplinkybes), dalyvavimo mokestis negrąžinamas. Paslaugos (nakvynė, maitinimas, programa, vieta) yra užsakytos ir apmokėtos visam laikotarpiui, todėl jų neįmanoma kompensuoti dalimis.
(Stovyklos organizatorius visus užsakymus (maitinimą, apgyvendinimą, programą) patvirtina iš anksto pagal bendrą dalyvių skaičių, todėl ankstyvas išvykimas nesumažina patirtų išlaidų).

4.3. Jei stovyklautojas išvyksta dėl ligos ar traumos, dėl kurios negali tęsti dalyvavimo stovykloje, dalyvavimo mokestis negrąžinamas, nes visos paslaugos ir vieta stovykloje buvo užtikrintos bei išlaidos patirtos nepriklausomai nuo vaiko buvimo laiko.

4.4. Ankstyvas išvykimas iš stovyklos nėra laikomas paslaugų netinkamu suteikimu, jei stovykla vyko pagal numatytą programą, buvo užtikrintas maitinimas, nakvynė, priežiūra ir kitos paslaugos.
(Subjektyvūs stovyklautojo ar jo atstovo vertinimai dėl maisto, gyvenimo sąlygų ar programos organizavimo, jei paslaugos suteiktos pagal numatytą tvarką, nelaikomi pagrindu pinigų grąžinimui).

4.5. Jei stovykla neįvyksta dėl organizatoriaus kaltės arba iš esmės nevykdomos pagrindinės sutarties sąlygos (pvz., neatvyksta vadovas, nevykdoma numatyta programa, nesuteikiamas maitinimas ar nakvynė), stovyklautojas turi teisę pateikti raštišką pretenziją per 10 darbo dienų nuo stovyklos pabaigos. Organizatorius įvertina pretenziją ir pagrįstais atvejais gali grąžinti dalį kelialapio sumos, tačiau kompensacijos suma negali viršyti 50 % kelialapio kainos.